IT領(lǐng)域有個嚴重性的問題，它的名字叫“故障”。IT管理人員時刻需要與“故障”抗爭，當企業(yè)離不開IT的時候，必需為生存尋找隱藏其后的致命弱點，因為各種故障隨時都可能正在發(fā)生。IT故障為何頻頻光顧?這個問題有點匪夷所思，與十年前的生產(chǎn)工藝相比，如今的IT設(shè)備或是軟件的成熟度、穩(wěn)定性大大增強， 但為何IT故障還是頻頻光顧呢?

作為IT行業(yè)運維管理專家級的SITEVIEW  ITOSS給出的的分析我個人覺得還是非常到位和客觀的，希望能對IT管理人有益。

　　第一，確保不出現(xiàn)故障的硬件和程序，在這個世界上是不存在的。任何以穩(wěn)定性著稱的系統(tǒng)都必需符合“相對論”，問題只在于這個錯誤你有沒有碰上而已。

　　第二，當今IT系統(tǒng)的復雜性，許多企業(yè)中的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)系非常緊密，對于企業(yè)的運營來說，這些IT基礎(chǔ)設(shè)備上跑的業(yè)務(wù)往往是一個閉環(huán)。斷其一點，循環(huán)不暢。

　　第三，云數(shù)據(jù)中心是虛擬化技術(shù)演進的結(jié)果，冗余性設(shè)計讓管理員不必再擔心瞬間停機，但故障主機的修復更具挑戰(zhàn)。這是因為，虛擬化解耦了物理設(shè)備之間一一對應(yīng)的關(guān)系，虛擬主機可以位于云端任何計算節(jié)點或存儲設(shè)備上，這使得發(fā)現(xiàn)并排除故障的時間成本更長。

　　第四，當業(yè)務(wù)系統(tǒng)大到一定的程度后，如果依靠人力管理，則極易發(fā)生失控的狀況。一些骨灰級的IT運維高手可以手工巡檢、排錯，但如果支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對象數(shù)量、邏輯結(jié)構(gòu)超越了“大腦記憶”容量，那些憑借經(jīng)驗修復網(wǎng)絡(luò)的高手就很可能敗下陣來。

“IT運維管理部門的真正價值并不是出現(xiàn)故障之后的處理，而是在故障發(fā)生前能夠準確判斷，排除隱患，并避免故障的發(fā)生。SITEVIEW建議用戶采用主動運維的方式來對待故障管理，同時還借助SITEVIEW  ITOSS一體化IT運營支撐系統(tǒng)，有效消除業(yè)務(wù)系統(tǒng)復雜性，簡單、快捷、方便運維管理。

SITEVIEW  ITOSS網(wǎng)管軟件與IT運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器與服務(wù)器應(yīng)用監(jiān)控管理、IT服務(wù)管理的標準化流程運維，自動化監(jiān)測，智能化分析主動網(wǎng)絡(luò)管理，及多種故障告警，工單流程處理，知識經(jīng)驗庫，用戶滿意度調(diào)查，績效考核等等一體化的監(jiān)控、管理和運維。并且提供云監(jiān)測與手機App智能IT運維系統(tǒng)、微信App監(jiān)測的云對接、手機移動對接。

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