IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)瓶頸  一體化管理應(yīng)運而生

IT系統(tǒng)集成行業(yè)興起于上個世紀(jì)九十年代，作為IT行業(yè)的一個分支，IT硬件產(chǎn)品生產(chǎn)的“同質(zhì)化”讓個性化的增值服務(wù)成為廠商提升競爭力的武器。短短二十幾年的時間，系統(tǒng)集成成為全球發(fā)展最快的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。其中，在我國，系統(tǒng)集成行業(yè)的年收入也高達(dá)上百億元，而且年增長率高達(dá)20%多。

作為一種新型的IT服務(wù)方式，IT系統(tǒng)集成行業(yè)具有區(qū)別其他IT分支行業(yè)的明顯特征，加上市場競爭的漸趨激烈，其企業(yè)管理面臨以下瓶頸：

一是業(yè)務(wù)形式多樣化、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及的業(yè)務(wù)部門多，企業(yè)管理涵蓋的領(lǐng)域非常廣；

二是項目周期長、投資大、資金周轉(zhuǎn)慢、資料回籠困難，同時集成商之間的“價格戰(zhàn)”讓IT利潤不斷降低，對項目成本的管控提出更高的要求；

三是客戶群比較固定，發(fā)展新客戶難，為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，必須持續(xù)地提供客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，對項目管理的進(jìn)度、質(zhì)量等要求更高；

四是強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平和能力，要求有一套先進(jìn)的模式對客戶服務(wù)進(jìn)行管理，提升服務(wù)水平；

五是技術(shù)開發(fā)能力無法形成規(guī)模，每個開發(fā)項目都有其特殊性及個性化，對高端人才的需求非常大。 

當(dāng)前，IT系統(tǒng)集成行業(yè)的信息化管理水平參差不齊，為解決不斷膨脹的信息化管理需求，CIO們不斷上線一個又一個的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了單個部門或單個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高度信息化，然而在企業(yè)整體信息化上卻面臨著“信息孤島”的制約，部門之間溝通不順暢，常常造成業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié)，企業(yè)管理層也難以獲得實時全面的業(yè)務(wù)信息，不利于其科學(xué)決策。這時候 ，一套一體化管理軟件顯得非常重要，可以從根本上解決IT系統(tǒng)集成行業(yè)的這些“疑難雜癥”，實現(xiàn)IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展道路上的新跨越。